Rady a návody
Jak postupovat při haváriích, poruchách a běžných situacích v domě
Havarijní kontakty — nonstop
Vytopení souseda
Prasklé potrubí
Nefunkční topení
Teplá voda
Okna
Vstupní dveře
Výpadek elektřiny
Uzamčení v bytě
Voda a vodoměry
Stavební úpravy
Odpady
Pojistná událost
Havárie — postup krok za krokem
Vytopení souseda / voda z bytu
Teče voda do sousedního bytu nebo ze stropu
Jednejte okamžitě — každá minuta prodlužuje rozsah škod.
1
Uzavřete přívod vody v bytě — kohout stoupačky je zpravidla pod kuchyňskou linkou nebo v koupelně u podlahy.
2
Informujte sousedy — zazvoňte na dotčené sousedy (níže i výše), aby věděli o situaci a mohli zachytit vodu.
3
Kontaktujte předsedu SVJ — tel. 721 400 923. V případě nedostupnosti volejte 150 (hasiči).
4
Zdokumentujte škody — foťte vše před opravou. Dokumentace je nutná pro pojistnou událost.
5
Nahlaste pojistnou událost — do 48 hodin od zjištění. SVJ je pojištěno u Kooperativy, váš byt u vaší pojišťovny.
6
Pokud voda teče ze stoupačky nebo společných rozvodů, zajistí opravu SVJ. Pokud z vašeho vybavení (hadice, kohouty), opravujete vy.
Prasklé potrubí / havárie vody
Praskla hadice, kohout, odpad nebo stoupačka
Okamžitě uzavřete přívod vody!
1
Uzávěr v bytě — uzavřete kohout přívodu studené vody (pod linkou / v koupelně). Při havárii celé stoupačky volejte předsedu SVJ — uzávěr stoupačky je v technické místnosti.
2
Odpojte elektřinu v zatopených místnostech — hrozí zkrat. Vypínač el. je v předsíni.
3
Volejte předsedu SVJ nebo havarijní službu PVK (840 111 333).
4
Snažte se omezit škody — vynesení nábytku, sbírání vody, podložení ručníků.
5
Vše vyfotografujte před zahájením oprav.
Prevence: Při delší nepřítomnosti vždy uzavřete přívod vody v bytě. Hadice k WC, pračce a myčce mějte s kovovou opletí a vyměňujte je každých 5–10 let.
Nefunkční topení
Radiátory netopí nebo topí nedostatečně
Topná sezóna začíná zpravidla v září/říjnu, kdy venkovní teploty trvale klesají pod 13 °C, a končí v dubnu/květnu.
1
Zkontrolujte, zda je topná sezóna — mimo topnou sezónu teplárenská netopí. Letní přerušení bývá v červenci.
2
Odvzdušněte radiátor — bublavé zvuky nebo studená místa na radiátoru znamenají vzduch. Klíček na odvzdušnění (malý čtyřhranný klíček) otočte levostranně na odvzdušňovacím ventilu v horním rohu radiátoru, dokud nezačne vytékat voda — pak utáhněte.
3
Pokud radiátor zůstane zcela studený a jiní sousedé topení mají, kontaktujte výbor SVJ.
4
Pokud netopí celý dům, volejte Pražskou teplárenskou — 800 500 600 (zdarma, nonstop).
Netekoucí teplá voda (TUV)
Neteče teplá voda nebo je studená
Letní odstávka TUV — Pražská teplárenská provádí každoročně plánovanou odstávku ohřevu TUV zpravidla v červenci (cca 10–14 dní). Termín je oznamován v předstihu na nástěnce.
1
Ověřte, zda je plánovaná odstávka — zkontrolujte nástěnku ve vchodě nebo aktuality na tomto webu.
2
Zeptejte se sousedů — pokud nemají TUV také, jde o problém v celém domě/okrsku. Volejte Pražskou teplárenskou.
3
Pokud studená voda teče normálně, ale teplá ne, a ostatní sousedi TUV mají — problém je pravděpodobně ve vašem bytě (uzávěr, baterie). Kontaktujte instalatéra.
Problémy s okny
Okno nejde zavřít, průvan, rozbité sklo
1
Sezonní přestavení kování — plastová okna mají letní a zimní nastavení. Na pantu (spodní část rámu) je šroub, který lze posunout pro lepší těsnění v zimě. Návod je k dispozici u správce.
2
Rozbité sklo — jde-li o okno ve společných prostorách (chodba, schodiště), kontaktujte výbor SVJ. Jde-li o byt, zajistěte opravu sami.
3
Okno nejde zavřít nebo zamknout — kování lze seřídit. Pro nouzové zabezpečení volejte zámečníka. Seřízení okna provede jakýkoliv servis plastových oken.
4
Průvan, kondenzace — zkontrolujte těsnění rámu. Těsnění (guma) lze vyměnit, je dostupné v hobbymarketech.
Pozor: Výměna oken v bytě podléhá souhlasu SVJ a musí splňovat jednotný vzhled fasády. Kontaktujte výbor před jakoukoliv výměnou.
Problémy se vstupními dveřmi
Nefunkční dveře, zámek, domofon, čipový vstup
1
Dveře nejdou zavřít / zamknout — okamžitě informujte výbor SVJ. Do opravy lze dveře zajistit provizorně. Nezanechávejte vchod otevřený bez zajištění!
2
Nefunkční domofon — kontaktujte výbor SVJ. Oprava domofonu je záležitostí SVJ.
3
Ztráta nebo nefunkční čip / klíč — nový čip nebo klíč zajistí výbor SVJ. Použijte šablonu v sekci žádosti. Ztrátový klíč nahlaste co nejdříve, aby bylo možné posoudit bezpečnostní riziko.
4
Vandalizmus nebo vloupání — volejte Policii ČR (158), pak informujte výbor SVJ. Vždy dokumentujte fotkami před opravou.
Připomínka: Vstupní dveře vždy za sebou zavírejte. Nikdy neotevírejte cizím lidem bez identifikace — servisní techniky si lze ověřit u správcovské společnosti.
Výpadek elektřiny
Výpadek v bytě, na chodbě nebo v celém domě
1
Výpadek pouze v bytě — zkontrolujte pojistkový rozvaděč (jistič) v předsíni. Přehoďte vypnutý jistič do polohy ZAP. Pokud znovu vypadne, odpojte spotřebiče a volejte elektrikáře.
2
Výpadek na celém patře / chodbě — pojistky společných prostor jsou v rozvaděči v technické místnosti. Kontaktujte výbor SVJ.
3
Výpadek v celém domě nebo oblasti — volejte PREdistribuci havarijní linku 800 823 823. Stav výpadků lze sledovat na webu pre.cz.
4
Zkrat s vodou (záplava + elektřina) — okamžitě opusťte místnost a volejte 150 (hasiči)!
Uzamčení v bytě / ztráta klíče
Nonstop zámečník, náhradní klíč
1
Zapomenutý klíč uvnitř — volejte nonstop zámečníka. Vždy si předem ověřte legitimnost — požádejte o písemné potvrzení a ceník před zahájením prací.
2
Ztracený klíč — nechte si vyrobit náhradní klíč u klíčové služby. Zvažte výměnu zámku pro bezpečnost. Pokud jste ztratili i čip od vchodu, informujte výbor SVJ.
3
Nefunkční zámek dveří bytu — záleží na příčině. Uzamknutý/zaseknutý zámek → zámečník. Vylomené dveře nebo vloupání → nejprve Policie 158.
Tip: Svěřte záložní klíč od bytu někomu z rodiny nebo důvěryhodnému sousedovi. Ušetří to stres i peníze za nonstop zámečníka.
Nonstop zámečníci Praha (příklady)
800 400 400 — Klíčová služba nonstop 774 774 774 — Zámečník Praha nonstopSVJ nemá smluvního zámečníka — vždy si ověřte ceny předem.
Informace a pravidla
Voda, uzávěry a vodoměry
Uzávěr vody v bytě
Každý byt má vlastní uzávěr přívodu vody (kulový kohout) zpravidla umístěný pod kuchyňskou linkou nebo v koupelně u podlahy. Při delší nepřítomnosti vždy uzavřete.
Odečty vodoměrů
Odečty probíhají zpravidla počátkem prosince. Výbor SVJ oznámí přesný termín na nástěnce. Je povinností vlastníka umožnit přístup k vodoměrům.
Uzávěr stoupačky
Uzávěr celé stoupačky (pro případ havárie) je v technické místnosti v přízemí každého vchodu. Přístup zajistí výbor SVJ.
Stavební úpravy v bytě
Co vyžaduje souhlas SVJ
Souhlas SVJ (shromáždění nebo výboru) je nutný při: výměně oken, instalaci klimatizace, zásazích do nosných konstrukcí, změnách rozvodů vody/elektřiny zasahujících do společných částí.
Hlučné práce
Povoleny v pracovní dny 8–20 hod a v sobotu 9–17 hod. V neděli a svátky jsou zakázány.
Klimatizace
Pouze se souhlasem SVJ dle platné Směrnice o klimatizaci. Jednotka nesmí narušit jednotný vzhled fasády.
Odpady a třídění
Papír — modrý
Plast + tetrapak — žlutý
Sklo — zelený
Bioodpad — hnědý
Kompostér SVJ
SVJ provozuje kompostér v zadním dvoře — určen pro biologický odpad ze zahrádek a předzáhradek (ne kuchyňský odpad).
Objemný odpad
Staré spotřebiče, nábytek: přistavení kontejneru zajišťuje Praha 4 na objednávku (praha4.cz) nebo lze využít sběrný dvůr.
Pojistná událost
SVJ je pojištěno u Kooperativy pojišťovny. Pojistka SVJ kryje škody na společných částech domu. Škody na vybavení bytu kryje vaše vlastní pojistka.
Postup při pojistné události
1
Fotodokumentace škod — ihned po zjištění, ještě před opravou.
2
Nahlášení do 48 hodin — svoji pojišťovnu a informujte výbor SVJ.
3
Výbor SVJ nahlásí škodu na pojistku SVJ (Kooperativa), pokud jde o škodu na společných částech.
4
Uchovávejte veškeré doklady — faktury za opravy, odhady škod, korespondenci.